Условия предоставления услуг

Lux Photo — торговое наименование компании Pro Technologies Limited, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 08184949, юридический адрес: 35 Wild Rose House, 3 Firwood Lane, Romford, RM3 0FQ.

Последнее обновление: 2 ноября 2026

1. Принятие условий

Размещая у нас заказ или пользуясь этим сайтом, вы принимаете настоящие условия. Если мы письменно согласовали с вами иное — в коммерческом предложении, заказе или подписанном договоре, — этот документ имеет преимущественную силу перед настоящей страницей.

2. Услуги

Lux Photo оказывает услуги фотосъёмки: портретная, репортажная, предметная съёмка и съёмка недвижимости, а также ретушь и передача готовых изображений.

Если съёмка проходит на площадке, которой мы не распоряжаемся, обеспечение доступа и получение разрешений площадки — забота клиента, если письменно не согласовано иное.

Точный состав каждой работы согласовывается с вами до её начала.

Покупки в магазине

Подарочные карты и пополнение счёта, купленные в нашем интернет-магазине, регулируются общими Условиями Pro Technologies Limited и её Политикой возвратов: применяются положения, относящиеся к покупке, и условия конкретного товара. Эти условия услуг фотосъёмки остаются отдельными.

3. Коммерческие предложения и цены

Цены на сайте указаны в фунтах стерлингов. Если цена указана со словом «от», это начальная цена, а до начала работ предоставляется письменное предложение. Pro Technologies Limited сейчас не зарегистрирована плательщиком НДС, поэтому НДС не начисляется. Если мы зарегистрируемся или будем обязаны начислять НДС, НДС по действующей ставке добавляется к нашим ценам с даты регистрации. Мы сообщим об этом письменно, как только узнаем, по возможности заранее. По подпискам и другим регулярным услугам вы можете отказаться от будущих продлений без штрафа. Это не отменяет НДС за услуги, оказанные начиная с этой даты.

4. Оплата

Оплата производится в момент бронирования, если письменно не согласовано иное. Мы принимаем способы оплаты, доступные на сайте на момент заказа. По крупным заказам мы можем попросить предоплату до постановки работы в график.

Получение оплаты. Оплата считается полученной только после того, как вся сумма поступила на наш счёт. Мы не несём ответственности за платежи, которые до нас не дошли: например, если платёж задержан, заблокирован или отозван вашим банком, эмитентом карты или платёжной системой (в том числе PayPal), или перевод отправлен с неверными реквизитами. Услугу мы подключаем или продлеваем только после поступления оплаты. Если деньги списаны с вашего счёта, но к нам не поступили, обратитесь в свой банк или платёжную систему; как только платёж поступит, мы его зачислим. Это не затрагивает ваши законные права потребителя.

Мы также принимаем криптовалюту: USDT (сеть TRON, TRC-20) и TON. Сумма зависит от курса на день оплаты, поэтому перед оплатой напишите нам в рабочее время (пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–17:00 по лондонскому времени, кроме государственных праздников Англии) — мы назовём точную сумму и адрес для перевода.

5. Бронирование, изменения и отмена

Дата закрепляется после подтверждения бронирования. Если нужно перенести или отменить съёмку, сообщите как можно раньше.

Вы вправе отказаться от дистанционного договора на услуги без объяснения причин. Срок отказа заканчивается в конце 14-го дня после дня заключения договора.

Если вы отменяете заказ в период отмены, причитающуюся вам сумму возвращаем в течение 14 дней после отмены. Если вы прямо попросили начать в период отмены и подтвердили, что теряете право отмены после полного выполнения услуги, это право прекращается, когда услуга полностью выполнена.

Разовые съёмки: при отмене менее чем за 48 часов до согласованного начала съёмки компании оплачивают 50% цены; потребители — только подтверждённые расходы и потери из-за отмены, не более 50% цены. В течение законного 14-дневного срока отказа: если работа началась по вашей прямой просьбе, оплачивается только пропорциональная стоимость уже выполненной части; иначе возвращаем всю сумму. Если мы переносим съёмку из-за погоды, доплаты нет.

План Season: Четыре съёмки в год — по одной в каждом трёхмесячном периоде от даты начала, до 2 часов и до 20 обработанных фото каждая. Приоритет при выборе дат. Минимальный срок — 12 месяцев; затем план продлевается периодами по 3 месяца, отменить можно с уведомлением не позже чем за месяц до начала следующего периода. Съёмку можно перенести один раз за период, предупредив не позже чем за 48 часов, на дату в том же периоде.

План Month: Визит каждый месяц (месяцы считаются от даты начала), до 2 часов, до 12 обработанных фото. Приоритет при выборе дат. Минимальный срок — 3 месяца, далее помесячно; отмена — с уведомлением за месяц. Визит можно перенести один раз в месяц, предупредив не позже чем за 48 часов, на дату в том же месяце.

Для обоих планов: если мы переносим съёмку из-за погоды, доплаты нет — переносим в том же периоде или сразу после него. Если съёмку отменили менее чем за 48 часов или не обеспечили доступ: для бизнес-клиентов съёмка не переносится; для частных клиентов согласуем новую дату, отдельно оплачиваются только подтверждённые фактические расходы и потери из-за отмены, без повторной оплаты самой съёмки. Законные права сохраняются. В течение законного 14-дневного срока отказа: если работа началась по вашей прямой просьбе, оплачивается только пропорциональная стоимость уже выполненной части; иначе возвращаем всю сумму.

6. Работы, зависящие от обстоятельств вне нашего контроля

Часть работ невозможно выполнить безопасно или качественно в определённых условиях — из-за погоды, освещения, доступа на объект или разрешений третьих лиц. В таком случае мы согласуем с вами новую дату без дополнительной оплаты, вместо того чтобы отдать слабый результат.

7. Ваши материалы и наша работа

Права на материалы, которые вы нам передаёте, остаются за вами. Права на созданные нами материалы переходят к вам после полной оплаты, если письменное соглашение с нами не предусматривает иного. Публикуем фото в портфолио только с вашего согласия.

8. Передача и хранение

Готовые файлы передаются в согласованном с вами формате. Готовые фото доступны для скачивания 30 дней после передачи, если не согласовано иначе; исходники храним 90 дней после съёмки. По истечении этих сроков удаляем. Фото, которые вы разрешили использовать в нашем портфолио, храним отдельно и только для этой цели. Храните собственную копию всего, что нужно вам надолго.

9. Ограничение ответственности

Каждая сторона отвечает только за убытки, которые являются разумно предвидимым следствием её нарушения этих условий. Перед клиентами-компаниями мы не отвечаем за упущенную прибыль, потерю бизнеса и иные косвенные убытки. Если по нашей вине причинён ущерб имуществу, мы отвечаем в соответствии с применимым законодательством; стоимость съёмки не ограничивает эту ответственность. У нас действует страхование гражданской ответственности. По иным претензиям клиентов-компаний наша ответственность ограничена стоимостью съёмки, к которой относится претензия. Ничто здесь не ограничивает ответственность за смерть, вред здоровью или мошенничество и не затрагивает законные права потребителей.

Если работа выполнена без должной тщательности и профессионализма или не соответствует согласованному, сообщите нам — переснимем или исправим бесплатно; если это невозможно или не решает проблему, вы вправе получить снижение цены или возврат денег по Consumer Rights Act 2015.

10. Претензии

Если вы недовольны нашей работой, сначала скажите нам. Мы предпочитаем исправить, а не спорить. Пишите на info@lux-photo.co.uk — мы ответим.

11. Конфиденциальность

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Великобритании о защите данных и только в целях оказания заказанной вами услуги.

12. Применимое право

Настоящие условия регулируются правом Англии и Уэльса.

13. Интеллектуальная собственность и защита материалов

Всё содержимое этого сайта — тексты, фотографии, видео, графика, логотипы, макеты страниц и описания услуг — принадлежит Pro Technologies Limited либо используется по лицензии. Его нельзя копировать, воспроизводить, извлекать автоматически, публиковать повторно или использовать для обучения автоматизированных систем, полностью или частично, без нашего письменного согласия. Короткие цитаты со ссылкой на источник приветствуются.

Это касается и всех созданных нами фотографий и видеоматериалов. До полной оплаты съёмки материал остаётся нашей собственностью и не может публиковаться или использоваться; превью предоставляются только для отбора.

При использовании материалов без разрешения мы потребуем их удаления, выставим счёт по нашей стандартной лицензионной ставке за период использования и, при необходимости, будем действовать в рамках Закона об авторском праве, промышленных образцах и патентах 1988 года.

14. Контакты

Pro Technologies Limited
35 Wild Rose House, 3 Firwood Lane, Romford, RM3 0FQ, Великобритания
info@pro-technologies.co.uk
+44 20 3695 2175